How To Shopping
お届けまでの流れ
カートからのご注文
メールでのご注文
「ご注文確認」
代金、手数料等
お支払い
発送
返品・お取替え
その他
ご注意
法に基づく表記
[Catalogue]
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〈 お願い 〉
ご注文前に 各作品についての詳細および 当「Shopping Guide」をご確認いただき、
ご理解、ご納得の上 ご注文メールを送信してくださいますよう お願いいたします。

ご不明の点がございましたら ご遠慮なくお問い合わせください。
<ご注文からお届けまでの流れ>
*詳細につきましては 左のメニューから各項目へお進みください。
1.ご注文
商品詳細ページのショッピングカート またはメールでご注文ください。



2.「ご注文明細」メール
カートからご注文のお客様には ご注文直後に自動配信のメールが届きます。



3.「ご注文確認」メール
通常24時間以内に Atelier Jelly Beansより確認メールをお送りします。


<銀行振込・郵便振替>
4.ご入金
「ご注文確認」メールに記載の口座に
ご入金ください。
*ご入金確認をもって
ご注文を確定させていただきます




5.発送
ご入金確認後に発送し、
メールでお知らせします。
<代金引換郵便>
4.「発送のお知らせ」メール
発送前と発送完了後にメールを
お送りします。
*変更・訂正がない旨ご連絡いただいた時点、
または確認メールに記載の変更受付期間を
過ぎた時点で ご注文を確定させていただきます




5.商品の到着、お支払い
商品到着時に配達員に
代金をお渡しください。
ご注文と異なる商品が届いた場合、到着時に破損していた場合は
早急にメールでお知らせください。
*当サイトのURL、Eメールアドレスを控えていただくことをお勧めします。
URL: http://www.jellyz.com/atelier.html
E-mail: beansr@jellyz.com

(こちらはお問い合わせ、ご連絡用アドレスです)

□ カートからのご注文
1.ご希望の商品の詳細ページにある[Order]ボタンをクリック
  Catalogueページ内の商品画像をクリックすると表示される詳細ページにカートがあります。
  ご希望の商品の詳細ページを表示させ、[Order]と書いてあるボタンをクリックすると
  「カート内容確認ページ」へ移動します。
  *リングのサイズ、ピアス・イヤリングの金具など 選択肢がある場合はお忘れなくご入力ください。
2.「カート内容確認ページ」
  商品名、個数などをご確認の上 [注文画面へ進む]をクリック。
  他の作品もご覧になる場合は[買い物を続ける]から元の商品ページに戻り、
  カタログページからお買い物をお続けください。
3.「情報入力」ページ
  表示される内容をご確認の上、お客様情報をご入力ください。
  ご入力内容に間違えがなければ [確認画面へ進む]をクリック。
  *お名前、ご住所は配送時に必要ですので ハンドルネームの使用や省略はなさらないでください。
  *発送は普通郵便になります。 代引き以外の特殊取り扱い、宅配便をご希望の場合はメッセージ欄に
   その旨お書き添えください。 詳しくは下記の「発送」の項目をご覧ください。
  *hotmailなどのフリーメール、転送メール、および携帯メールはご遠慮ください。
4.『確認画面』
  ご注文内容及び お名前、ご住所、メールアドレスなどのお客様情報をご確認ください。
  訂正がなければ [確定し注文する]をクリック。
  ご入力内容を訂正する場合は [前の画面に戻る]で[情報入力]ページへ戻り、訂正してください。
5.ご注文完了
  最後に「ご注文をありがとうございました」とあるページが表示されれば ご注文は完了です。
  直後に自動配信の「ご注文明細」メールが ご記入のメールアドレスに送られます。
  その後通常24時間以内に Atelier Jelly Beansより『ご注文確認』のメールを差し上げます。
  「ご注文明細」が届かない場合はきちんと送信できなかったか またはメールアドレスが正しく記入
  されていないなどが考えられます。 ご確認のうえ、もう一度送信するかメールでご連絡ください。
☆ショッピングカートをご利用の際はcookieをオンにしてください。
□ メールでのご注文
ショッピングカートを使わずにe-mailでも ご注文いただけます。
以下の内容をご記入の上送信してください。

【ご注文メールに記載していただく内容】
 1.商品コード、商品名、個数 
     詳細ページでご確認ください
 2.リングサイズ、金具、色等 
     選択肢がある場合は忘れずにお願いします
 3.お支払方法 
     銀行振込、郵便振替、代金引換郵便のいずれか
     *ご注文のご依頼主とお届け先、受取人名が異なる場合は 代金引換はご利用頂けませんので 
        ご了承ください。

 4.お名前  
     発送時に使いますのでフルネームでお願いいたします。
     振り仮名を添えていただけますと助かります
 5.郵便番号・ご住所  
     お届け先が異なる場合は お客様の現住所と送り先の両方をお書きください。
 6.電話番号
     通常のご連絡はメールのみで行いますが 代金引換の際に伝票に記入、
     またメールでご連絡が取れなかった際に使わせていただく場合もあります。
 7.メールアドレス
     ご注文確認等のご連絡に必要です。 必ずご記入ください。
      フリーメール、転送メール、携帯メールはご遠慮ください。
 8.備考 
     上記以外に連絡事項等がございましたらお書きください。 
      ご意見、ご感想もお待ちしております。
 ☆二度目以降のご注文の場合も 必ず必要事項(お名前、ご住所、お支払方法等)をご記入いただきますようお願いいたします。 必要事項の記入が不十分の場合は 再度ご注文メールをお送りいただくようになります。
■ ご注文確認
ご注文いただいてから 通常24時間以内に Atelier Jelly Beans より『ご注文確認』のメールをお送りします。 ご注文内容、お客様情報をご確認ください。
合わせて 代金振込の場合は送金先と納期を、代引きの場合は発送予定日を記載させていただきます。
 *カートからご注文の場合は カートでの送信直後に自動配信の「ご注文明細」というメールも送られますが、このメールはお客様がカートよりご入力された内容のコピーで、『ご注文確認』とは異なりますので、その後送られる『ご注文確認』メールも必ずご確認ください。

■ご注文内容の訂正、変更
*お振込の場合 
 リングのサイズ直し、ブレスレット・ネックレス等の長さの変更など 加工が必要な場合は ご入金を確認してからとりかからせていただきます。 ご注文内容等の変更はご入金前にお願いいたします。お客様情報の訂正は発送前までにお願いします。
*代金引換の場合 
 確認メールに変更等の期限を記載いたします。(通常4日以内) 変更等がある場合はその期日までにご連絡ください。
期日を過ぎると発送と行き違いになる可能性がありますので お早めにご連絡いただけますよう お願いいたします。
変更等が無い場合、その旨ご連絡いただければ すぐに発送または加工の準備に取り掛からせていただきます。

■確認メールが届かない・見ることができない
  2日以上経っても「ご注文確認」メールが届かない場合は お手数ですがもう一度
  ご連絡いただきますようお願いいたします。
  また、サーバーやPCの不具合など なんらかの事情でメールをご覧いただけ
  なかった場合も 必ずご連絡ください。
  受注後 確認メールをお送りできなかった場合は トップページからリンクしている
  「お客様へのご連絡」というページに記載いたします。 ここに記載がない場合は 
  ご注文自体が届いていないか、 またはお送りした「確認メール」が 何らかの事情
  でご覧いただけていない可能性があります。  
  いたずらメールや営業妨害と誤認されないためにも 必ずご連絡ください
  (悪質ないたずらや妨害行為と判断された場合 以降のお取引ができなくなり、
  場合によっては公的機関に個人情報を提供することになります。)

*迷惑メール拒否の設定をされている場合 「ご注文確認」のメールをご覧いただけない場合があるようです。 受信拒否の設定をしていらっしゃるお客様は 削除メールを確認し、拒否設定を一時変更してください。

 *当サイトのURL、メールアドレスを控えておくことをお勧めします。
  http://www.jellyz.com/atelier.html
  beans@jellyz.com
■ 代金について
1.商品代金
  各商品の価格は各商品詳細ページでご確認ください。消費税は加算されません。
  長さの変更などがある場合は追加料金がかかる場合もありますので あらかじめ
  お問い合わせください。
2.送料
  お買い上げ金額が2000円未満の場合は 送料200円をご負担いただきます。
  (通常発送の場合。 送料には梱包費用も含まれます。)
  *送料は定形外の料金で算出しておりますが、まれに定型で配達できる場合も
    ございます。 その際は差額分を切手にて返却させていただきますので
    あらかじめご了承ください。
  お買い上げ合計金額が2000円以上で 送料をサービスさせていただきます。 
  *発送は日本国内に限ります。
3.手数料
  代引きの際の手数料(\350)、振込・振替手数料はお客様負担になりますので
  あらかじめご了承ください。
  *その他 特殊取り扱い(書留、速達、配達証明、配達記録、配達日指定など)での
   発送をご希望の場合もその手数料を別途請求させていただきます。
   >特殊取り扱いについて
4.その他
  セミオーダー(リングの規定外サイズ直し、ブレス、ネックレス等の長さ延長、
  パーツの変更等)は別途費用がかかる場合がございます。
  商品により異なりますので、ご注文前にご相談ください。
*お支払い金額の明細・合計金額は『ご注文確認』のメールに記載いたします。
■ お支払い
お支払方法は [郵便振替]、[銀行振込(ジャパンネット銀行*、りそな銀行)]、または代金引換郵便のいずれかをご利用ください。
代金引換郵便をご希望の場合は 代引き手数料¥350を商品代金と合わせて請求させていただきます。
銀行振込、郵便振替の際の振り込み手数料はお客様のご負担になりますので あらかじめご了承ください。

□ 郵便振替・銀行振込
 入金先は「ご注文確認」メールでお知らせいたしますので、期日までにお振込ください。
 お振込の際の手数料はお客様のご負担になりますので あらかじめご了承ください。
 *ご入金期限は通常1週間程度です。 ご都合で延期されたい場合は期限前に
  ご相談ください。
 *ご入金確認まで若干時間がかかる場合があります。 ご入金完了のご連絡を
  いただければ すぐに発送の準備 または加工に取り掛からせていただきます。
□ 代金引換郵便
 商品をお受け取りの際に 配達員に代金をお渡しください。
 *送り先・受取人が異なる場合は代引きはご利用頂けません。
 *携帯メール、転送メール等はご遠慮ください。
 *ご本人ではなくご家族の方など 代理の方が受け取る予定の際は
  当方より代引き商品が届く旨お伝えください。
  (郵便局では犯罪防止のためご本人の注文であることが確認できない場合
  持ち帰ることもあります)
 *発送後ご本人様不在等でこちらに戻ってきた場合 返送費用、再発送の際はその
  費用をご負担いただきます。

*お振込の際の「ご利用明細」または代引きの「送付書」が領収書代わりになります。
 当方より改めて領収書を発行することはございませんのでご了承ください。

□ 支払期限延長、お取り置きについて
 お支払い期日が明確な場合のみご注文後2週間まで期限延長(お取り置き)を
 お受けします。 ご注文の際にお問い合わせください。
 お取り置き中はSold Outの表示、カートの削除はいたしません。

*お支払期限を過ぎてもお支払いを確認できない場合は 再度確認の為のご連絡を
 させていただいておりますが、お支払いが遅れる場合や キャンセルの場合も
 期限までに必ずご連絡くださいますようお願いいたします。
 ご注文後 お支払期限を2週間以上過ぎても ご入金、ご連絡がなかった場合は
 いたずらの可能性もあるとみて、以降のお取引をお断りさせていただきます。

*ご入金完了後にキャンセルをお申し出された場合、代金から振込手数料、
 または返送費用を差し引いての返金になりますのでご注意ください。
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*ジャパンネット銀行に口座をお持ちのお客様はJ振またはオンラインで低額の手数料でお振込いただけます。
    他行、郵便局、コンビニ等のATMからもお振込みいただけます。
    お振込いただきますと こちらにメールで連絡が届きますので お客様からのご連絡がなくても速やかに
    確認が完了します。
■ 発送
発送は通常定形外普通郵便での発送になります。
 普通郵便では 万が一破損していた場合、配達されなかった場合の保証はございません。(現在まで 配送時のトラブルはございません。)
 普通郵便でご心配な場合は 代引き、書留などの特殊取り扱いを付加するか、宅配(宅急便)をご利用ください。 特殊取り扱い、宅急便をご希望の場合は カートのメッセージ欄にその旨お書き添えください。 なお その際の送料、手数料につきましては 後ほどお送りする「ご注文確認」メールで訂正いたします。

□ 銀行振込、郵便振替でご注文の場合
 
 ご入金確認から通常4日以内に発送します。
 リングのお直し等で4日以上かかる場合は 「ご注文確認」等のメールでご連絡します。
 *ご利用の金融機関、振込方法によって 確認までの時間が異なります。ご入金されてから確認まで時間がかかる場合もありますので ご了承ください。
□ 代引でのご注文の場合
 「ご注文確認」メール発送から 4日後以降に発送いたします。 
 発送予定日は「ご注文確認」メールで、または発送準備が整いましたらメールで
 お知らせします。
 ご注文内容に変更がある場合はご注文後4日以内に お早めにご連絡ください。
  *加工の必要がない作品の場合は 変更・訂正がない旨ご連絡いただければ
   できるだけ早く発送できるようご用意いたします。


*リングなどは ご注文いただいてからご希望のサイズにお直し、またはお作りいたしますので発送までに時間がかかります。 またご注文が重なっている場合も発送が遅れることがあります。 その際は発送予定をメールでお知らせいたします。

*通常のご注文では配達日の指定はできません。
  配達日を指定される場合は郵便局の特殊取り扱い、または宅配便をご利用ください。
  :配達日指定をご希望の場合は 日数に余裕をもってお申し込みくださいますよう
  お願いいたします。(5日以上、リングなど加工が必要な場合は10日以上)
  (ただし、別途手数料、追加送料等が必要です)

☆ 発送のご連絡後5営業日以上経っても品物が到着しない場合はご連絡ください。
  (ただし、災害等で配達状況に支障が出ている場合を除きます)

*通常の発送は 定形外普通郵便でお送りしています。 これ以外の発送方法をご希望の場合は
 ご相談ください。(¥2000以上のお買い上げでも送料の差額分はお客様負担になりますのでご注意ください)
*通常の発送では華美な包装はせず、 衝撃を避けるための緩衝材による梱包のみにしています。 
 商品価格を抑えるための配慮でもございますので ご理解いただきますよう お願いいたします。
*発送作業につきましては土日、祝日は休ませていただきます。あらかじめご了承ください。


 *特殊取り扱いについて
■ 返品・お取替えについて
発送には万全を期しておりますが、万一お届けした商品が ご注文の品と異なる場合、配送中に起こったと思われる破損がある場合は 早急にメールでご連絡ください。

□返品・お取替えが可能な例
* 明らかに違う商品が届いた、到着時に破損していた という場合は送料当方負担で
  お取替え またはお直しいたします。 お受け取り後すぐにご連絡ください。
  「発送のお知らせ」メールをお送りした時点から5日を過ぎた場合、返送が遅い場合
  はお受けしかねますのでご注意ください。
  (一点物の石が破損していた場合は お直し、お取替えが出来ませんため 
  ご了承いただければ代替品をお送りします。
  代替品でご納得いただけない場合は返品とさせていただきます。)
* お客様のご都合による返品・お取替えは送料・手数料等をご負担いただきます。 
  発送後5日以内にメールでご連絡ください。 こちらから返送方法、送り先を
  ご連絡いたしますので、その後1週間以内にご返送ください。 
  期限を過ぎますとお受けすることができません。
  返品後お客様指定の方法で代金から送料・手数料を差し引いて返金いたします。
  ただしリング、セミオーダー品の返品はお受けできませんのでご注意ください。

□返品・お取替えができない例
* リング(サイズ直し後)、長さの変更等のセミオーダー品のお取替え、キャンセル、
  返品はお受けできません。
* 発送後一週間以上経っている場合や使用後の返品・お取替えはできません。
* 到着後のリングのサイズ変更は サイズ差、リングのデザイン、石の種類等に
  よってお断りする場合があります。 サイズ等に関して不安な場合はまずはメールで
  ご相談ください。

□リングサイズの微調整について

 お届けしたリングが 微妙にきつい、あるいはゆるかった場合、「発送のお知らせ」から
 5日以内にご連絡ください。 サイズ差1号程度に限り送料のみお客様負担で お直し
 いたします。
 ただし 他の指用に変えたいなど 大幅な変更はご遠慮ください。
 (石の種類によって 大変傷つきやすい石や割れやすい石もありますので ご注意
  ください。)
 発送から6日以上経った物につきましては 加工費用を請求させていただきます。
 

<ご注意>
 モニターでご覧になった画像と実物が若干異なって見える場合があります。
 当サイトの作品は天然石を使用し、すべて手作業で制作しておりますため、ひとつひとつ微妙な違いが生じます。 また天然石は自然にできた色むらや内包物、クラック(ひび)等があります。 これらは不良品ではございませんので 返品の対象にはなりません。 
 素材、大きさ等に関しては 商品詳細ページでご確認ください。

*お客様のご都合による返品が繰り返される方に対しましては以降のご注文をお断りすることがあります。とりあえずのご注文はご遠慮ください。

*商品発送から1週間以上過ぎても お受け取りのご連絡がなければ 無事お届けできたと判断させていただきます。 
■ その他
□ 「現品限り」「一点限り」の表示がある商品に関して ご注文が重なった場合は先着順にさせていただきます。 カートに「Sold Out」が自動的に表示されないためご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程お願いいたします。

□ 個々の商品についての情報は 商品詳細ページでご確認ください。

□ カートにないリングサイズ、ブレス・ネックレスなどの長さの変更をご希望の場合は あらかじめメールでご相談ください。 商品、変更内容によって追加料金がかかる場合もあります。 ブレス等は作品によってはご指定のサイズぴったりにならない場合も有りますのでご了承ください。

□ ご注文いただいた後確認メール等が来なかった場合は お手数ですがもう一度メールでご連絡ください。同時にトップページから「ご注文いただいたお客様への ご連絡」というページもご確認ください。

□ 勝手ながら オーダーメイド、リフォーム、他店商品のお直し等はお断りさせていただきます。

□ ご注文等の際にご記入いただいたお客様の個人情報は 法に定められる場合を除き 第三者に公開することはございません。

□ この「Shopping Guide」のページや 「Catalogue」内の説明を読んでも
ご不明の点がございましたら メールまたはBBSでお問い合わせください。
 (個人的なご相談の場合は 不特定多数の方がご覧になるBBSでは充分にお答えできない場合もありますので、メールでお願いします)
■ ご注意
*ご注文いただいた時点で このShopping Guideの内容をご理解・ご納得いただけたものと解釈いたします。 必ずご注文前にこのページ及び「Catalogue」内の説明をご確認ください。

*2日以上経っても「ご注文確認」のメールが来ない場合は お手数ですが必ずご連絡いただきますようお願いいたします。 

*いたずら注文や業務妨害と思えるものに関しては以降のお取引を停止いたします。
 悪質な場合はプロバイダーや公的機関に連絡し、要求に従って該当者の個人情報、アクセスログ、メールなどの情報を開示します。
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